饲料车班组事迹分享--把最好的服务送给客户

　　惟有用心的服务，才能获得客户的由衷信赖!对于专用汽车行业来说，客户服务尤其重要。

　　程康作为饲料车专业厂的客服经理，工作上一直兢兢业业，勤勤恳恳，他用自己的耐心、细心和专心赢得用户的认可，也是散装饲料运输车专业厂其他员工学习的榜样。他最常说的一句话是“想客户所想，急客户所急，以专业技能服务好用户，是我们服务岗位应尽的职责!”

　　在今年六月份，安徽一名养殖厂客户的饲料车由于操作开关不灵敏无法正常卸料，此时正值炎炎夏日，如果不赶紧将饲料卸出，那满车饲料将会因高温而逐渐变质不能使用。用户正在着急无奈不知道怎么办的时候，接到电话的服务组长程康，了解客户情况后，带着饲料车维修人员冒着高温快速赶来，解决并更换了电磁阀，开关正常了。在了解到用户是新办的养殖厂，这台饲料车运输也是第一台车，许多方面不是很懂，很长时间没做保养时，程康还为用户讲解了散装饲料运输车车辆保养常识。

　　他说在服务过程中，我经常站在客户的角度去思考，想客户所想，急客户所急，所以用户对我的服务高度好评，用户满意我也十分开心。程康在遇到有争议的用户时，不急躁，遇到老年用户时，有耐心，站在用户的角度为用户解决问题，将心比心的处理用户问题，获得了用户的理解和信任。

　　用户的信任就是对程力人的最大认可，这也是每一个程力人应该做的!其实，程力汽车有很多这样的先行者，他们长期战斗在市场一线的营销、售后的岗位上，用实际行动践行敬业爱岗，虽然很平凡却有自己的故事，用汗水换取每一位用户的肯定和尊重!